Quy tắc dịch vụ shbets và lộ trình xử lý vấn đề

Ghi lại mã giao dịch và thời gian xảy ra, sau đó gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức tại shbets.sbs. Đội ngũ hỗ trợ sẽ cấp số tham chiếu để bạn theo dõi tiến trình xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, thông báo thường được đăng trên trang chủ hoặc gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Liên hệ hỗ trợ qua kênh chính thức và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Trong hầu hết trường hợp, khóa tạm thời được mở sau khi xác minh thông tin tài khoản khớp với dữ liệu đăng ký.

Không — mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dùng được coi là vi phạm nghiêm trọng và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi theo điều khoản.

Ghi lại thông tin phiên chơi và ảnh chụp màn hình nếu có, rồi gửi báo cáo qua kênh hỗ trợ. Trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía nhà cung cấp game, quy trình xử lý sẽ tuân theo chính sách của nhà cung cấp đó.

Điều khoản sử dụng quy định cách bạn dùng dịch vụ và quy trình xử lý khi có vấn đề. Chính sách quyền riêng tư giải thích dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý như thế nào — hai tài liệu này bổ sung cho nhau.